الشروط والأحكام
أهلا وسهلا في موقع رضا سايف. باستخدام هذه الخدمة عبر الإنترنت، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط وفهمها بعناية قبل استخدام موقعنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فنطلب منك الامتناع عن استخدام خدمتنا عبر الإنترنت.
أهلية المستخدم:
- يقتصر استخدام موقعنا على الأفراد الذين يمكنهم قانونيًا إبرام عقود ملزمة بموجب القانون المعمول به. أولئك الذين يعتبرون "غير مؤهلين للتعاقد" وفقًا لقوانين العقود المحلية ليسوا مؤهلين لاستخدام موقعنا الإلكتروني.
- إذا كنت قاصرًا (أقل من 18 عامًا)، فلا يجوز لك استخدام موقعنا إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
معلومات المنتج والمخزون والتسعير:
-
بينما نسعى جاهدين لتحقيق الدقة في تقديم المعلومات حول المنتجات، بما في ذلك توفر المخزون والتسعير والميزات والصور والأوصاف، قد تحدث أخطاء مطبعية في بعض الأحيان.
-
ألوان المنتج المعروضة على موقعنا دقيقة قدر الإمكان، ولكن الألوان الفعلية قد تختلف حسب شاشتك.
-
إن نشر معلومات المنتج أو الخدمة على موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك مقترحات التسويق والإعلانات والعروض والمجلات والنشرات الإعلانية) لا يضمن توفر المخزون أو الأسعار في مواقع متاجرنا الفعلية.
-
قد تحدث أخطاء في الأسعار ومعلومات المنتج المعروضة على الموقع. سيتم تأكيد تكلفة المنتج/الخدمة النهائية أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت. إذا تم إدراج منتج/خدمة بسعر أو معلومات غير صحيحة بسبب خطأ، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بك للحصول على التعليمات أو إلغاء طلبك. سيتم إخطارك بأي إلغاء من هذا القبيل. توافر المخزون والأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. جميع الأسعار والرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم ينص على خلاف ذلك.
- خدمة التوصيل:
- تتوفر خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي، بينما تطبق رسوم شحن بقيمة 30 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن هذه القيمة.
- تعتمد أوقات معالجة الشحنة ومدة التوصيل على طلبك وموقعك واحتساب ايام العطلة والاجازات الرسمية.
- يستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية مثل العيد واليوم الوطني السعودي.
- تقديرات التسليم غير مضمونة، وقد يعتمد التسليم الفعلي على قبولك وتنسيق التسليم مع شركة الشحن.
- قد يؤدي عدم الاتصال من قبل العميل إلى تأخير التسليم، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ذلك.
طلبات الاستلام من المستودع (الاستلام الذاتي):
-
يجب على العملاء استلام البضائع أو قبول تسليمها خلال 7 أيام من إخطارهم بتوفرها. قد يؤدي عدم القيام بذلك خلال 10 أيام إلى إنهاء العقد.
الدفع:
-
يقدم موقعنا الإلكتروني خدمة شراء المنتجات عبر الإنترنت وخيارات الدفع عبر الإنترنت بعملات متعددة.
-
تشمل طرق الدفع المقبولة بطاقات الائتمان المصرفية من خلال مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت.
-
سيتلقى العملاء إقرارًا بالطلب عند الحصول على إذن الدفع الناجح.
-
نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك على موقعنا، ويتم تشفير جميع معلومات الدفع بشكل آمن أثناء المعاملة.
-
لن نشارك معلومات الدفع الخاصة بك مع أطراف ثالثة ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
-
العميل هو مسؤول عن دقة وصحة معلومات بطاقة الائتمان المقدمة.
إلغاء الطلب:
-
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات لأسباب مثل رفض الدفع أو معلومات التسليم غير الصحيحة او عدم توافر المواد في المستودع.
-
يمكن للعملاء طلب إلغاء الطلب إذا لم يتم شحن المنتتج من المستودع.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
-
إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتك أو كانت بها عيوب، فيمكنك طلب تقديم طلب لاسترجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك عن طريق التواصل مع احد القنوات المتوفرة عبر الاتصال او ارسال بريد الكتروني او التواصل عبر الوتس اب.
- إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتك يمكنك طلب استبدال المنتج بمنتج اخر خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
-
المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال ما لم يتم العثور على عيب او خلل والابلاغ عنه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
-
قد يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع لأسباب أخرى غير وجود خلل في المنتج أو عيوبه.
-
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات والأدلة المتضمنة.
الضمان:
- يتم ضمان بعض المنتجات بضمان الشركة المصنعة لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
- يجب على العملاء مراجعة دليل المالك قبل الاستخدام لضمان الامتثال لمتطلبات السلامة والأمن والكهرباء.
- لا يشمل ضمان الشركة المصنعة المنتجات التالفة بسبب مصادر أو إمدادات كهربائية غير صحيحة.
:سياسة الطلبات غير المستلمة
- إذا لم يتم استلام المنتج المباع من خلال العميل خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب، وسيكون العملاء مؤهلين لاسترداد كامل المبلغ وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
:تحديد المسؤولية
- نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو عيوب أو عيوب في البضائع بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل توقف النقل أو الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو التدخلات الحكومية.
- تقتصر مسؤوليتنا بموجب الأحكام القانونية على استبدال أو إصلاح أو توريد سلع معادلة أو دفع تكلفة الاستبدال أو الإصلاح. نحن لسنا مسؤولين عن الخسارة أو الضرر اللاحق.
- محم لسنا مسؤولين عن الحوادث او الوفيات في حال استخدام المنتج بشكل خاطئ او في اماكن غير مناسبة.
:الظروف القهرية
- لن نكون مسؤولين عن أي خرق للعقد بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اضطرابات النقل والكوارث الطبيعية والنزاعات العمالية والإجراءات الحكومية.
شكرا لتفهمك وتعاونك. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، فلا تتردد في الاتصال بنا.